Inhaltsverzeichnis
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Wenn du deinen Sky Vertrag innerhalb der normalen Frist kündigen möchtest, musst du die folgenden Fristen beachten.
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Sky kündigen - online, per E-Mail, telefonisch und schriftlich
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Sky per Mail kündigen
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Sky mittels Brief kündigen
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Telefonisch kündigen
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Sky online per Chat kündigen.
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Gründe für die Kündigung angeben.
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Sky Kündigungs-Vorlage - Inhalt
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Was nach der Kündigung passiert.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, deinen Sky-Vertrag zu kündigen. Darüber hinaus sind einige zu beachtende Punkte, wie z.B. die Kündigungsfrist wichtig, damit sich der Vertrag nicht automatisch verlängert. Hier findest du alle Antworten auf die wichtigsten Fragen zur Kündigung deines Sky Vertrags:
Wie kann ich meinen Sky Vertrag kündigen?
Die Kündigungsfrist ist wie lang und was muss beachtet werden?
Muss ich meinen Sky Receiver zurückgeben?
Wenn du deinen Sky Vertrag innerhalb der normalen Frist kündigen möchtest, musst du die folgenden Fristen beachten.
Du solltest immer die Ablaufdaten deines Abonnements im Hinterkopf behalten. Diese können sich unterscheiden, je nachdem, wann du dich für Sky registriert hast. In der Regel haben die meisten Sky Verträge eine Mindestlaufzeit von einem Jahr und können zum Ende dieser Laufzeit gekündigt werden.
Bei Verträgen, die vor dem 1. Juli 2020 abgeschlossen wurden, gilt eine Meldefrist von zwei Monaten. Du hast daher innerhalb des laufenden Jahres zwei Monate Zeit, um das Unternehmen über deine Absicht zu informieren, den Vertrag zu kündigen. Wenn du dies in den letzten beiden Monaten des laufenden Jahres nicht tust, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein ganzes Jahr. In der Regel gilt diese Verlängerung für ein ganzes Jahr, daher ist es gut, die Fristen im Auge zu behalten.
Zum ersten Mal kannst du deinen Vertrag für den 12. Monat beenden.
Wichtig ist auch zu bedenken, dass mit Ablauf der Mindestvertragslaufzeit in der Regel höhere Preise in Kraft treten. Die vergünstigten Sky-Angebote gelten in der Regel nur für das erste Jahr. Sobald sich dein Vertrag automatisch verlängert, werden entsprechend höhere Gebühren automatisch berechnet.
Sky kündigen - online, per E-Mail, telefonisch und schriftlich
Um deinen Vertrag mit Sky zu kündigen, musst du einen Brief schreiben. Dies ist derzeit auf zwei Arten möglich: per Brief oder E-Mail. Denke daran, immer einen Nachweis zu erhalten, dass die Kündigung rechtzeitig erfolgt und korrekt gesendet wurde. Dies kann dir einen Streit über eine automatische Vertragsverlängerung und die Missachtung der Sky-Kündigungsfrist ersparen.
Derzeit stehen dir zwei weitere Möglichkeiten zur Verfügung, um deine Sky-Stornierung einzureichen: per Chat oder per Telefon. In jedem Fall musst du die Kundennummer oder Vertragsnummer angeben. Diese findest du im Kunden-Login oder auf den Vertragsunterlagen.
Sky per Mail kündigen
Die Kündigung deines Sky-Abonnements kann per E-Mail erfolgen. Dazu solltest du an die E-Mail-Adresse [email protected] gehen und auch deine Kundennummer eingeben.
Bitte überprüfe deinen Kunden-Login erneut, um sicherzustellen, dass sich die E-Mail-Adresse seit deiner letzten Überprüfung nicht geändert hat.
Sky mittels Brief kündigen
Du solltest dein unterschriebenes Rücktrittsschreiben an Sky Deutschland, 22033 Hamburg, senden.
Unser Tipp: Sende deinen Sky Kündigungsbrief per Einschreiben. Nur so hast du einen Nachweis, dass die Stornierung rechtzeitig abgeschickt und eingegangen ist.
Telefonisch kündigen
Du kannst deinen Vertrag telefonisch kündigen. Die Telefonnummer 089 997 279 00 ist von Montag bis Sonntag von 8:00 bis 19:00 Uhr erreichbar. Fordere eine schriftliche Bestätigung der fristgerechten Kündigung deines Vertrages an, wenn du dies telefonisch mitteilst.
Sky online per Chat kündigen.
Du kannst dein Abonnement kündigen, indem du dich anmeldest und mit deinen Anmeldedaten chattest.
Sky bietet keine faxbasierte Kündigung mehr an. Zahlreiche Websites erwähnen diese Option immer noch, aber sie wird nicht mehr angeboten.
Gründe für die Kündigung angeben.
Wenn du dein Abonnement kündigst, musst du im Allgemeinen keinen Grund angeben. Der Kundendienst versucht jedoch, mehr Informationen zu erhalten, damit mögliche Probleme behoben oder das Angebot verbessert werden kann. Als Kündigungsgrund könnte folgendes angegeben werden:
Technische Probleme - zu hohe Gebühr, da keine Rabatte mehr gelten - kein Interesse mehr an Sky-Angeboten - alle Gründe sind möglich.
So weiß der Kundenservice, dass es Interesse an einem neuen günstigeren Angebot geben könnte. Du musst nur auf ein Sky Rückholangebot warten.
Sky Kündigungs-Vorlage - Inhalt
Stelle sicher, dass du immer eine handschriftliche Unterschrift hast. - Du kannst auch eines der vielen verfügbaren Rücktrittsformulare verwenden. Fülle einfach die persönlichen Daten aus und sende sie ein.
Was nach der Kündigung passiert.
Innerhalb von zwei Wochen nach Ablauf deines Abonnements musst du die Smartcard und den Receiver an folgende Adresse senden: Sky Deutschland, 22033 Hamburg. Die Rückgabe ist kostenlos und erfolgt über den kostenlosen Sky Retourenschein.
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, musst du deine Vertragsnummer oder den Namen und die Adresse des Kunden angeben. Der Kunde muss keine zusätzlichen Kosten für die Rücksendung der Ware tragen. Der Retourengutschein kann aktuell von DHL oder Hermes erstellt werden. Bitte beachte, dass das gepufferte Paket sofort verschickt werden muss, da sonst das Rückgabedatum des Coupons ablaufen würde.
Wenn du nur eine Smartcard verwendest, kannst du diese kostenlos zurücksenden. DU solltest den Brief als frankierten Umschlag senden, um eine Rücksendungsquittung zu erhalten. Für den Versand kann der Rücksendebeleg leider nicht verwendet werden.
Nach deiner Kündigung wird die Smartcard automatisch deaktiviert. Du kannst das Programm bis zu diesem Zeitpunkt weiterhin verwenden.
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